Terugbetalingsbeleid

Retourneren

30 dagen zichttermijn

Op het moment dat je de bestelling ontvangt gaat de zichttermijn van 30 dagen in. In deze periode kun je beoordelen of de producten aan de verwachtingen voldoen en kun je deze desgewenst retourneren.

Retourneren

Binnen de zichttermijn van 30 dagen is het mogelijk de bestelling te retourneren, ongeacht de reden. De artikelen moeten echter wel ongebruikt en onbeschadigd zijn. Na ontvangst en controle van de artikelen storten wij het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terug.

Retourneren voor eigen kosten

Het retourneren van (een deel van) je bestelling is voor eigen kosten. Wij sturen je een retourlabel toe waarmee je het pakket kunt inleveren bij de PostNL. De kosten van €6,95 zijn voor eigen rekening.

We doen dit met oog voor het milieu: we willen meer bewustzijn creëren en op deze manier het aantal retourzendingen minimaliseren. We hopen zo onnodige uitstoot te beperken. Ook voegen we geen retourlabel meer standaard toe aan je bestelling, zo besparen we papier en voorkomen we onnodig afval.

Procedure

Stuur ons, om te kunnen retourneren, een e-mail met de mededeling dat je een product wilt terugsturen, met graag ook de reden erachter.
Wij mailen jou vervolgens een retourlabel.
Verpak de producten goed.
Plak het retourlabel op het pakket en lever deze in bij een PostNL pakketpunt.
De kosten voor dit verzendlabel worden na ontvangst van de producten ingehouden op het te crediteren bedrag.